Algemene voorwaarden Fysiotherapiewindtkracht

FysiotherapieWindtKracht is een fysiotherapiepraktijk met een bijzonder aanbod. Graag breng ik een aantal zaken onder de aandacht om misverstanden te voorkomen. 

Directe toegankelijkheid

Fysiotherapie is direct toegankelijk. Dit betekent dat iemand zonder verwijzing van een arts een afspraak kan maken bij de fysiotherapeut. 

Verwijzing

In sommige gevallen is toch een verwijzing nodig. Dit wordt tijdens het eerste bezoek met u overlegd. U kunt ook altijd uw verzekering raadplegen. 

Declaratie 

Belangrijk voor u is dat u zelf goed weet hoe u verzekerd bent voor fysiotherapie. U bent zelf verantwoordelijk om het aantal keren fysiotherapie wat u gehad hebt bij te houden. 

Bent u verzekerd voor fysiotherapie?: dan declareert WindtKracht direct bij uw zorgverzekeraar.

Bent u niet (meer) verzekert voor fysiotherapie?: dan krijgt u van WindtKracht een nota. 

WindtKracht heeft met alle zorgverzekeraars een contract met uitzondering van CZ. Bent u verzekert bij CZ, dan krijgt u een nota welke u kunt indienen bij CZ. U krijgt dan een deel van de behandeling vergoed. 

Intake 

Bij het eerste bezoek wordt het gezondheidsprobleem in kaart gebracht, eventueel een lichamelijk onderzoek gedaan en worden indien nodig vragenlijsten afgenomen. Met u bespreek ik de mogelijkheden en stellen we gezamenlijk een behandelplan op. 

Het is mogelijk dat u voor de intake één of meerdere vragenlijsten via de mail krijgt toegestuurd. Graag deze vragenlijst(en) invullen en retourneren. De vragenlijsten kunnen tijdens de intake van dienst zijn om het gezondheidsprobleem in kaart te brengen. 

Annulering

Annuleren van een afspraak is altijd mogelijk. Dat kunt u doen via de mail (aad@fysiotherapiewindtkracht.nl ) of door het sturen van een app naar 0637333912. Annuleer de afspraak minimaal 24 uur van te voren. Anders moet de afspraak bij u in rekening worden gebracht. 

Klachtenregeling 

FysiotherapieWindtKracht is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie) en van de VBAG (Vereniging ter Bevordering Alternatieve Geneeswijzen). Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop uw onvrede of klacht is afgehandeld voor u onbevredigend is, dan kunt u zich wenden tot de geschillencommissie Zorggeschil.

Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG.

Enquête 

Voor een tevredenheidsonderzoek kan ik u een klanttevredenheid enquête sturen. Dat gebeurt digitaal. Ik stel het zeer op prijs als u de enquête ingevuld retourneert. U bent niet verplicht de enquête in te vullen. 

WGBO  Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst

De wet geneeskundige behandelingsovereenkomst regelt de relatie tussen patiënt en zorgverlener o.a. dat de patiënt opdrachtgever is tot zorg, dat hij recht heeft op informatie en dat daartoe de zorgverlener de patiënt in begrijpelijke taal vertelt wat er aan de hand is, welke behandeling nodig is en welke risico’s daaraan zijn verbonden. Eventueel behoort de zorgverlener op alternatieven te wijzen, en hij mag de patiënt alleen behandelen als deze daartoe toestemming geeft. Ook is de zorgverlener verplicht een medisch dossier bij te houden over de behandeling en de gezondheidstoestand van de patiënt. De patiënt heeft recht op inzage in zijn medisch dossier.

Privacy 

De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) beschermt de persoonlijke gegevens. FysiotherapieWindtKracht zal nooit uw gegevens zonder uw toestemming vrijgeven (zie ook Privacy op de website).